Versand- und Rückgabebedingungen für Ihr Paket

Bei DerPlanenSpezialist wissen wir, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung schnell, sorgfältig und ohne Umstände geliefert wird. Deshalb sorgen wir für einen reibungslosen Versand und eine klare Kommunikation über die Lieferzeiten. Egal, ob Sie eine Bootsplane, eine Caravan-Abdeckung oder eine Autoabdeckung bestellen – wir verpacken alles sorgfältig und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Sind Sie dennoch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem. Wir bieten eine kulante Rückgaberegelung, damit Sie ein Produkt einfach zurücksenden oder umtauschen können. Auf dieser Seite erfahren Sie genau, wie der Ablauf ist, welche Bedingungen gelten und was Sie von uns erwarten können. So wissen Sie immer, woran Sie sind.

Versandkosten:

Deutschland:

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6.99 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die Versandkosten für Bestellungen aus der Bundesrepublik Deutschland unter 50 € betragen: 6,99 €. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 50 € ist der Versand kostenlos. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr getätigt wurden, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 1 bis 3 Tagen zugestellt.

Österreich:

Die Versandkosten für Bestellungen aus Österreich betragen 12,50 €. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 100 € ist der Versand kostenlos. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr getätigt wurden, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 1 bis 4 Tagen zugestellt.

Versand

Alle Bestellungen, die an Werktagen bis 23:59 Uhr (bei einigen Artikeln bis 16:00 Uhr) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Wir versenden die Pakete mit PostNL. Nach Erhalt der Versandbestätigung stellt PostNL das Paket am nächsten Tag zu.

Nicht zu Hause? PostNL unternimmt insgesamt einen Zustellversuch, auch bei den Nachbarn. Nach diesem Zustellversuch wird das Paket an den nächstgelegenen Abholpunkt in Ihrer Nähe geliefert. Welcher Abholpunkt dies ist, können Sie über die Track-&-Trace-Funktion einsehen.

Unsere Harmonikaplanen werden mit DHL versendet. Bitte beachten Sie dies bei der Eingabe der Lieferadresse.

Mehr Informationen zum Versand

Paket länger als 175 cm

Pakete länger als 175 cm werden mit PostNL Extra@Home versendet. Dies tun wir, da diese langen Pakete nicht mit dem regulären Zustelldienst transportiert werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am geplanten Liefertag zu Hause sind. PostNL Extra@Home unternimmt nur einen Zustellversuch.

Sind Sie nicht zu Hause? Dann müssen wir für einen erneuten Zustellversuch leider 35,00 € in Rechnung stellen.

Paket an einen Abholpunkt liefern lassen

Möchten Sie Ihr Paket an einen Abholpunkt liefern lassen? Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um einen PostNL-Abholpunkt handeln muss, da wir mit PostNL versenden. Bei einem Abholpunkt eines anderen Zustelldienstes wird Ihr Paket abgelehnt. Für den erneuten Versand Ihres Pakets müssen wir leider 9,50 € in Rechnung stellen.

Paket nicht zugestellt oder Probleme mit dem Versand

Paket nicht zugestellt oder andere Probleme mit dem Versand? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf:

info@dezeilenspecialist.nl
+31 (0)33 798 10 41

Längere Lieferzeit

Aufgrund externer Faktoren kann die Lieferzeit länger ausfallen als erwartet; leider haben wir darauf keinen Einfluss. Solange sich das Paket beim Versanddienstleister befindet, können wir keine Änderungen vornehmen oder den Ablauf beeinflussen. Sollte sich Ihr Paket unerwartet verspäten, bitten wir Sie um etwas Geduld.

Dauert die Verzögerung länger als eine Woche über die normale Lieferzeit hinaus, besprechen wir mit Ihnen, ob ein erneuter Versand Ihrer Bestellung in Frage kommt. In diesem Fall erhalten Sie letztlich zwei identische Pakete. Das zweite Paket bitten wir Sie, an uns zurückzusenden.

Rücksendung

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Sie können Ihr Paket über diesen Link retournieren:

Rücksendeseite >

Achtung! Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Die Rücksendekosten betragen 6,95 €. Bitte geben Sie außerdem deutlich Ihre Bestellnummer auf oder im Paket an, damit wir wissen, zu welcher Bestellung die Rücksendung gehört. Wenn Sie dies nicht tun, kann es sein, dass wir die Rückzahlung nicht vornehmen können, da wir die Rücksendung keiner Bestellnummer zuordnen können.

Mehr Informationen zur Rücksendung

Wann kann ich zurücksenden?

Wenn das Produkt benutzt wurde, ist eine Rücksendung nicht mehr möglich. Haben Sie das Produkt lediglich zum Anpassen verwendet und war es keinen Witterungseinflüssen, Staub, Hundehaaren oder anderen Verschmutzungen ausgesetzt, die die Abdeckung unbrauchbar machen (also im Neuzustand)? Dann können Sie das Produkt zurücksenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket stabil verpackt ist, damit während des Transports nichts beschädigt wird. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 4 Werktagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Tipp: Bewahren Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgung oder den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen und verarbeitet ist.

Rücksendung nach 14 Tagen

Rücksendung nach 14 Tagen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf:

info@derplanenspezialist.de
+31 (0)33 798 10 41

Paket länger als 175 cm

Pakete länger als 175 cm können nicht mit dem regulären Zustelldienst versendet werden. Möchten Sie ein Paket zurücksenden, das länger als 175 cm ist? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Umtausch

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Senden Sie Ihr Produkt über den untenstehenden Link an uns zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut über unseren Webshop. Sobald wir das Produkt erhalten, geprüft und freigegeben haben, erstatten wir den Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück.

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.

Page de retour >

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