Verzend- en retourbeleid voor jouw pakket

Bij DeZeilenSpecialist begrijpen we hoe belangrijk het is dat jouw bestelling snel, netjes en zonder gedoe wordt geleverd. Daarom zorgen we voor een vlotte verzending en heldere communicatie over de levertijden. Of je nu een bootzeil, caravanhoes of autohoes bestelt – wij pakken het zorgvuldig in en houden je op de hoogte van de voortgang.

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. We hanteren een soepel retourbeleid, zodat je gemakkelijk een product kunt retourneren of omruilen. Op deze pagina lees je precies hoe het werkt, wat de voorwaarden zijn en wat je van ons mag verwachten. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Verzendkosten:

Nederland:

De verzendkosten voor bestellingen uit Nederland bedragen €6,-. Voor bestellingen met een orderwaarde boven de €50 zijn de verzendkosten gratis.

België

De verzendkosten voor bestellingen uit België bedragen €6,95. Voor bestellingen met een orderwaarde boven de €50 zijn de verzendkosten gratis.

Verzenden

Alle bestellingen voor 23:59 geplaatst (bij enkele artikelen voor 16.00), op werkdagen, worden dezelfde dag verstuurd. Wij versturen de pakketten met PostNL. PostNL biedt het pakket, na ontvangst van de verzendbevestiging, de volgende dag aan. Niet thuis? PostNL biedt het pakket in totaal 1 keer aan, ook bij de buren. Na deze aanbiedpoging wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt bij jou in de buurt. Welk ophaalpunt dit is kun je terugzien via de track & trace.

Onze harmonicadoeken worden verzonden met DHL. Let hierop met het invullen van het afleveradres.

Meer informatie over verzenden

Pakket langer dan 175cm

Pakketten langer dan 175cm worden met PostNL Extra@Home verstuurd. Dit doen wij omdat deze lange pakketten niet met de reguliere bezorgdienst mee kunnen. Zorg dat je thuis bent op de geplande dag. PostNL Extra@Home komt maar één keer langs om jouw pakket af te leveren. Ben je niet thuis? Dan moeten wij helaas voor de nieuwe bezorgpoging €35,- in rekening brengen.

Pakket laten bezorgen op een afhaalpunt

Wil je je pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt? Let er dan wel op dat dit een PostNL punt moet zijn aangezien wij verzenden met PostNL. Bij een afhaalpunt van een andere bezorgdienst wordt je pakket geweigerd. Voor het opnieuw verzenden van je pakket moeten wij helaas €9,50 in rekening brengen.

Pakket niet afgeleverd of problemen met verzending

Pakket niet afgeleverd of andere problemen met verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice:

info@dezeilenspecialist.nl
+31 (0)33 798 10 41

Langere levertijd

Door externe factoren kan de levertijd langer zijn de gehoopt, helaas hebben wij hier geen invloed op. Zo lang het pakket onderweg is met de vervoerder kunnen wij niks wijzigen of anderzijds beïnvloeden. Mocht uw pakket onverhoopt vertraging op lopen dan vragen we om uw geduld. Als het langer duurt dan 1 week na de normale levertijd zullen wij met u bespreken of het opnieuw verzenden van uw bestelling tot de opties behoort. Uiteindelijk ontvangt u dan 2 identieke pakketten, voor dit tweede pakket willen wij u vragen om dit aan ons te retourneren.

Retourneren

Alle bestellingen mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Je kunt jouw pakket retourneren via deze link:

Retourpagina >

Let op! De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Het bedrag voor de retourzending is €6,95. Vermeld daarnaast duidelijk jouw ordernummer op of in het pakket zodat wij weten wie het pakket heeft geretourneerd. Doe je dit niet? Dan kan het zijn dat wij niet kunnen terugbetalen omdat wij de retour niet aan een ordernummer kunnen koppelen.

Meer informatie over retourneren

Wanneer mag ik retourneren?

Wanneer het product gebruikt is, is retourneren niet meer mogelijk. Heb je het product alleen gebruikt om te passen en is deze niet blootgesteld aan weersomstandigheden, stof, hondenharen of andere materie waardoor de hoes onbruikbaar wordt (dus in nieuwstaat)? Dan mag je het product retourneren. Zorg dat je het pakket stevig verpakt zodat er niks mis kan gaan tijdens verzending. Zodra de retour verwerkt is wordt het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode. Tip: bewaar de trackingscode e-mail of het briefje totdat de retour is gearriveerd en verwerkt.

Retourneren na 14 dagen

Retourneren na 14 dagen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

info@dezeilenspecialist.nl
+31 (0)33 798 10 41

Pakket langer dan 175cm

Pakketten langer dan 175cm kunnen niet met de reguliere bezorgdienst mee. Heb je een pakket langer dan 175cm die je retour wilt sturen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ruilen

Wil je het product ruilen? Stuur jouw product retour via onderstaande link en bestel het juiste product via onze webshop. Zodra wij het product ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd hebben storten wij het bedrag terug via de door jou gekozen betaalmethode. Voeg jouw ordernummer toe aan het pakket zodat wij jouw retour kunnen koppelen met jouw order. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Retourpagina >

Paiement après réception avec Klarna
Commandez les jours ouvrables avant 22 h 00, livraison le lendemain
Livraison gratuite à partir de 50 € en France !