Politique d’expédition et de retour de votre colis

Chez LeSpecialistedeBaches.fr, nous comprenons à quel point il est important que votre commande soit livrée rapidement, proprement et sans tracas.

C’est pourquoi nous veillons à une expédition fluide et à une communication claire sur les délais de livraison.
Que vous commandiez une bâche pour bateau, caravane ou voiture – nous emballons chaque commande avec soin et vous tenons informé de l’avancement.

Pas entièrement satisfait de votre achat ?
Aucun souci ! Nous appliquons une politique de retour flexible, vous permettant de retourner ou d’échanger facilement un produit.

Sur cette page, vous trouverez :

Comment fonctionne le retour
Quelles sont les conditions
Ce que vous pouvez attendre de notre part

Ainsi, vous savez toujours à quoi vous en tenir.

Frais de livraison :

France :

Les frais de port pour les commandes en provenance de la France, d'un montant inférieure à 50 €, sont de 9,99 €. Pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 €, les frais de port sont gratuits. Les commandes effectuées avant 23h59 seront expédiées le jour même et livrées dans 2 à 3 jours ouvrables

Belgique :

Les frais de port pour les commandes effectuées depuis la Belgique sont de 6,99 €. Pour les commandes supérieures à 50 €. les frais de de port sont gratuits. Les commandes effectuées avant 23h59 sont expédiées le jour même et livrées sous 1 à 2 jours.

Expédition

Expédition rapide et fiable

Chez LeSpecialistedeBaches.fr, nous assurons une expédition rapide via PostNL (et DHL pour les toiles accordéon).

Commandes passées en semaine :

Commandes avant 23h59 (certains articles avant 16h00) : expédiées le jour même
Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec lien de suivi (track & trace)

Livraison par PostNL :

Livraison le lendemain après expédition
En cas d’absence : PostNL tente une seule livraison (y compris chez les voisins)
Si la livraison échoue, le colis est déposé dans un point relais proche – visible via le lien de suivi

Important : Nos toiles accordéon (harmonicadoeken) sont expédiées avec DHL – veuillez en tenir compte lors de la saisie de l’adresse de livraison.

Plus d'informations sur l'expédition

Colis de plus de 175 cm

Les colis dépassant 175 cm sont expédiés via PostNL Extra@Home, car ils ne peuvent pas être pris en charge par le service de livraison standard.

Ce qu’il faut savoir :

Livraison planifiée à domicile – veillez à être présent à l’adresse indiquée
PostNL Extra@Home effectue une seule tentative de livraison

En cas d’absence :
Une nouvelle tentative entraînera des frais supplémentaires de 35 €, à votre charge.

Nous vous conseillons de vérifier la date prévue de livraison et de vous assurer d’être sur place pour éviter des coûts inutiles.

Faire livrer votre colis dans un point relais

Dans ce cas, assurez-vous de sélectionner un point relais PostNL, car nous expédions exclusivement avec PostNL.

Un point relais d’un autre transporteur (comme DHL ou DPD) refusera votre colis.
En cas d’erreur, et si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition de 9,50 € vous seront facturés.

Veuillez donc toujours vérifier que le point choisi appartient bien au réseau PostNL.

Colis non livré ou problème d'expédition

Colis non livré ou autre problème d'expédition ?
Dans ce cas, contactez directement notre service client :

info@lespecialistedebaches.fr
+31 (0)33 798 10 41

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème rapidement.

Délai de livraison plus long

Retard de livraison dû à des facteurs externes

En raison de facteurs externes, le délai de livraison peut être plus long que prévu.
Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur les retards une fois que le colis est entre les mains du transporteur.

Tant que le colis est en cours d’acheminement, aucune modification ni intervention n’est possible de notre part.

Nous vous demandons donc un peu de patience en cas de retard.
Si la livraison prend plus d’une semaine au-delà du délai normal, nous discuterons avec vous de la possibilité de réexpédier votre commande.

Dans ce cas, vous recevrez deux colis identiques, et nous vous demanderons de nous retourner l’un des deux.

Retourner un article

Tous les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Vous pouvez retourner votre colis en utilisant le lien suivant :

Lien de retour : (à insérer par le site)

Veuillez suivre les instructions affichées après avoir ouvert le lien pour enregistrer votre retour.
N’oubliez pas de conserver le reçu d’envoi comme preuve.

Page de retour >

Attention : les frais de retour sont à votre charge.

Le montant des frais de retour est de 6,95 €.
Merci de mentionner clairement votre numéro de commande sur ou dans le colis.

Sans cette information, nous risquons de ne pas pouvoir traiter votre remboursement, car nous ne pourrons pas associer le retour à votre commande.

Plus d'informations sur les retours

Quand puis-je retourner un article ?

Conditions de retour – produit essayé ou utilisé

Si le produit a été utilisé, il ne peut plus être retourné.
Cependant, si vous l'avez seulement essayé (par exemple pour un test de taille), vous pouvez le retourner à condition qu’il soit :

En parfait état (comme neuf)
Non exposé aux intempéries, à la poussière, aux poils d’animaux ou à toute autre forme de salissure
Complet et proprement emballé

Emballez le colis de manière solide pour éviter tout dommage pendant le transport.
Une fois le retour reçu et traité, le montant de l’achat sera remboursé sous 4 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.

Conseil : conservez l’e-mail de suivi ou le bordereau d’envoi jusqu’à ce que le retour soit confirmé comme reçu et remboursé.

Retour après 14 jours

Retour après 14 jours ?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client :

info@lespecialistedebaches.fr
+31 (0)33 798 10 41

Nous examinerons votre situation et verrons avec vous ce qui est possible.

Colis de plus de 175 cm

Les colis de plus de 175 cm ne peuvent pas être retournés via le service de livraison standard. Vous souhaitez retourner un colis de plus de 175 cm ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour organiser le retour de manière appropriée.

Échanger un article

Vous souhaitez échanger un produit ?

Retournez le produit via le lien ci-dessous, puis commandez directement le bon article via notre boutique en ligne. Dès que nous aurons reçu, contrôlé et approuvé le retour, nous vous rembourserons via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Important :
Ajoutez votre numéro de commande dans ou sur le colis, afin que nous puissions identifier votre retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Page de retour >

Paiement après réception avec Klarna
Commandez les jours ouvrables avant 22 h 00, livraison le lendemain
Livraison gratuite à partir de 50 € en France !